Masters en Gestión de Servicios

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Máster EXPERTO ITILv3

Este innovador Máster está diseñado con el objetivo de que el alumno alcance los conocimientos suficientes para Gestionar los Servicios TI implementando en su totalidad las prácticas promovidas y documentadas en los cinco libros que componen la biblioteca de ITIL v3.

También tiene como objetivo el aportar los conocimientos y las prácticas necesarias para superar los exámenes intermedios de ITIL alcanzando los créditos necesarios para la obtención del Certificado Experto ITIL v3.

Se añaden también unas sesiones de conocimientos de estándares relacionados algunas de ellas incluyendo incluso Certificación complementaria.

Esta primera Edición, única en su género se impartirá con el modelo Executive viernes tarde y sábados mañana.

OBJETIVOS A LOGRAR

Los asistentes aprenderán las buenas prácticas utilizadas para la Gestión de los Servicios ajustadas a lo recomendado en los cinco libros de ITIL v3 y obtendrán los conocimientos necesarios para alcanzar el número de créditos exigidos por APMG para certificarse como Experto ITILV3.

AUDIENCIA

Este curso está orientado a cualquier persona con responsabilidades en la Gestión de los Servicios a cualquier nivel que esta trabaje. Especialmente indicado a quienes quieran obtener este certificado compatibilizando sus estudios con la Jornada Laboral.

MATERIAL ENTREGADO

El material a entregar es material homologado por EXIN.
El material está en español y ha sido confeccionado por el mismo profesorado.
Documentación oficial de ITIL disponible para consulta.
Se entregará una tableta a cada asistente al objeto de que pueda servirse de ella durante el Máster.

PROFESORADO

Todos los instructores son Expertos en ITILv3 y están certificados como instructores por EXIN.

PRERREQUISITOS

Tener aprobado el examen Fundamentos de ITIL v3 (Se facilitará a los alumnos que no lo tengan y lo soliciten la posibilidad de asistir a este curso en modalidad presencial o virtual).

EXAMEN

Una vez aprobado el Examen de Fundamentos los seis exámenes que componen el Track se pueden efectuar en Alhambra-Eidos. Para ello se facilitará un bono que permita beneficiarse de un descuento.

CONDICIONES DE PAGO

El precio del Máster, que se debe consultar en nuestro departamento de Formación, se podrá abonar en 3 plazos más uno de matrícula.

El abono en un solo pago tendrá una bonificación del 5%

Tabla de contenidos

Curso	Duración
Estrategia del Servicio ITV3SS	21 horas
Diseño del Servicio ITV3SD	21 horas
Transición del Servicio ITV3ST	21 horas
Operación de Servicio ITV3SO	21 horas
Mejora continua de los Servicios ITV3CSI	21 horas
Gestión del Servicio a través del Ciclo de vida ITV3MLC	30 horas

 

HORARIO Y FECHAS

El Máster, en horario de viernes de 16:00 a 20:00 y sábados de 9:30 a 13:30, tiene previsto su inicio el día 4 de Noviembre de 2011 y finalizara el 31 de marzo de 2011.

CONTENIDOS COMPLEMENTARIOS

Formación virtual y sesión de preparación de examen de Fundamentos de ITIL.

Seminario de ISO/IEC38500 y COBIT.

Bridge Fundamentos de ITIL- ISO/IEC20000 incluyendo examen de certificación.

Los modelos de madurez en las organizaciones CMMI e ISO15504.

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